Veel gestelde vragen

De verzendkosten die bij verzendingen binnen Nederland bij iedere bestelling in rekening worden gebracht bedragen €3,95 via brievenbuspost.
Bij het bestellen van items die niet door de brievenbus kunnen worden deze via PostNL inclusief track & trace code aangeboden voor €6,95.

Als de koper meerdere artikelen bestelt, blijft de hoogte van de verzendkosten gelijk.

Is een artikel dat je hebt besteld nu goedkoper? Dan willen we je graag vragen eerst het volgende na te gaan:

Is je bestelling al meer dan 14 dagen geleden geleverd?
Is de aanbieding enkel geldig op een andere maat of kleur?
Heb je de aanbieding gevonden op de Kletskouz webshop?
Is een van bovenstaande punten van toepassing?

Dan is het helaas niet mogelijk om de korting voor je te verrekenen. 
Zijn geen van bovenstaande punten van toepassing? Neem dan alsjeblieft contact met ons op zodra je bestelling is verzonden. 
We kijken graag of we de korting voor je kunnen verrekenen.

Één per bestelling inwisselbaar
Mogelijk niet van toepassing op afgeprijsde artikelen
Mogelijk gebonden aan bepaalde categorieën of acties
Beperkte geldigheidsduur
Mogelijk gekoppeld aan een minimale en/of maximale bestelwaarde
Is slechts eenmaal geldig en verliest na het definitief maken van een bestelling haar waarde
Verrekening nadien en uitbetalen in contanten is NIET mogelijk

Stuur een email met jou reden van retourneren naar klantenservice@kletskouz.nl en wij nemen jou retourorder in behandeling.
De kosten voor het retour zenden zijn ten allen tijden voor de klant.

Als je de overeenkomst herroept, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. 
Wij mogen wachten met de terugbetaling tot wij de artikelen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Bij iDEAL word je tijdens het betalingsproces omgeleid naar de betaalomgeving van je bank. 
Je hebt de mogelijkheid om per iDEAL te betalen als je gebruik maakt van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank, Knab, 
Van Lanschot Bankiers en Triodos Bank. 
Bij deze betaalwijze word je betaling direct afgeschreven van je rekening. 
Om te betalen met iDEAL doorloop je vanaf het punt waar je jouw betaalwijze kiest de volgende stappen:

Selecteer je bank
Klik op 'Volgende', hierdoor kom je op de pagina 'Bestelling controleren en versturen'
Nadat je op 'Bevestigen en doorgaan naar iDEAL' klikt ontvang je van ons per e-mail een bestelbevestiging
Je wordt doorgestuurd naar de betaalomgeving van uw bank
Rond hier je betaling af
Zodra je bestelling ons magazijn verlaat ontvang je een verzendbevestiging